Retourvoorwaarden
Toch niet helemaal tevreden met het product? Dat kan gebeuren. Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Volg hiervoor de onderstaande stappen:
Retour aanmelden
Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug. Indien je de volledige bestelling terug stuurt, ontvang je eveneens de origineel betaalde verzendkosten.
Retour aanmelden
- Meld je retour aan: Log in op je account op onze website en ga naar ‘Mijn Bestellingen’.
- Dien het verzoek in: Klik bij de betreffende bestelling op de knop ‘Retour aanvragen’.
- Bevestiging: Nadat je de aanvraag hebt ingediend, ontvang je van ons een bevestiging en verdere instructies voor de afhandeling.
Verzending
- Pak de producten in de originele staat en verpakking in een doos of envelop.
- Retourlabel: Je kunt zelf een verzendlabel regelen via de vervoerder van jouw keuze.
- Zorg dat het pakket voldoende gefrankeerd is en plak het label goed zichtbaar op de verpakking.
- Lever het pakket in bij een pakketpunt en bewaar je verzendbewijs goed.
Terugbetaling
- Wanneer: Wij storten het volledige aankoopbedrag (inclusief eventuele originele verzendkosten) binnen 14 dagen na herroeping naar je terug.
- Hoe: Wij storten het bedrag via de betaalmethode die je bij het plaatsen van de bestelling hebt gebruikt (bijv. Wero of PayPal).
- Volledige bestelling: Indien je de volledige bestelling terugstuurt, ontvang je ook de oorspronkelijk betaalde verzendkosten retour.
Kosten voor het retour sturen
De kosten voor de retourzending zijn voor eigen rekening. Stuur je een product terug omdat dit beschadigd is of omdat je een verkeerd product hebt ontvangen? Neem dan vooraf contact op met onze klantenservice via klantenservice@stonesbones.nl. Wij zullen in dat geval de verzendkosten voor onze rekening nemen.